Nasıl Çalışırız
Res Döngüsü — dört adım, tekrarlanabilir: planla, uygula, ölç, kontrol et. Endüstri mühendisliğinin PUKÖ döngüsünü pazarlamanın diline çevirdik; her adımın yazılı bir çıktısı var, çıktısı olmayan adım vaat değil laftır. Sıra sabittir, çünkü ölçmeden iyileştirmeye geçmek sonucu tesadüfe bağlar.
Res Döngüsü
Bir kez kurulunca durmaz: her tur önceki turun kontrol sonucuyla açılır, sürece bağlanan her adım tartışma listesinden çıkar.
-
01
Planla
Sistemi tanımlarız: sınır, çıktı, bileşenler. Rakibi, pazarı ve kendi hattınızı analiz eder; neyin ölçüleceğini, başarının ne olduğunu ve darboğaz hipotezini yazarız.
Çıktı: Ölçüm sözleşmesi ve öncelik listesi · 1–2 hafta
-
02
Uygula
Ölçüm altyapısını kurar, kurguyu devreye alırız. Tek seferde tek değişken; neyin, ne zaman, neden değiştiği kayda geçer.
Çıktı: Kurulum ve deney kaydı · 2–4 hafta
-
03
Ölç
Her huni aşamasını dört sayıyla okuruz: dönüşüm oranı, süresi, maliyeti, getirisi. Platform verisi gerçek satışla mutabakat edilir; gürültü sinyalden ayrılır.
Çıktı: Dönem raporu · Sürekli
-
04
Kontrol et
Sonucu hedefle karşılaştırır, sapmanın kök nedenine ineriz (Pareto, 5 Neden). İşleyen kurgu sürece bağlanıp sahibi atanır; işlemeyen sebebiyle arşivlenir.
Çıktı: Süreç kaydı ve sonraki turun planı · Sürekli
İlk 90 gün
Ne zaman ne olacağını önceden bilmek, süreci takip etmeyi kolaylaştırır.
| Dönem | Ne yapılıyor | Çıktı |
|---|---|---|
| 0–2. hafta | Planla. Sistem sınırı çizilir; rakip, pazar ve mevcut hesaplar analiz edilir. Ölçüm denetimi: hangi olay nerede tetikleniyor, çift sayım var mı, dönüşüm gerçekten gerçekleşen işi mi sayıyor. Etiket standardı (UTM) yazılır. | Ölçüm sözleşmesi, denetim raporu ve öncelik listesi |
| 3–6. hafta | Uygula. Ölçüm altyapısı kurulur, ilk kurgu devreye alınır. Talepten satışa uzanan hatta darboğaz sayıyla bulunur ve ilk müdahale yalnızca oraya yapılır. | Kurulum kaydı ve ilk müdahale kaydı |
| 7–12. hafta | Ölç ve kontrol et. Tek değişkenli denemeler sırayla çalıştırılır, sonuçları kaydedilir. Sapmaların kök nedeni bulunur; işleyen kurgular sürece bağlanır ve sahibi atanır. | Deney kaydı ve süreç kayıtları |
| 13. haftadan sonra | Döngü tur atar. Her tur önceki turun kontrol sonucuyla açılır. Sürece bağlanan adımlar tartışma listesinden çıkar; her turda konuşulacak konu azalır. | Aylık katmanlı rapor (detay + yönetici özeti) |
Çalışma kurallarımız
Her projede uyguladığımız ve uymadığımızda işi durdurduğumuz kurallar.
- Ölçüm kurulmadan bütçe kararına katılmıyoruz. Yanlış kurulmuş bir dönüşüm takibiyle reklam yönetmek, bozuk bir teraziyle mal satmaya benziyor: harcama gerçek, veri değil.
- Doğrulanmamış metrik yayınlamıyoruz — ne sizin raporunuzda ne kendi sitemizde. Kaynağı gösterilemeyen sayı karar dayanağı olamaz.
- Tek seferde tek değişken. Aynı hafta kreatifi, kitleyi ve teklifi birlikte değiştirirsek sonuç iyi çıksa bile hangisinin işe yaradığını bilemeyiz; ikinci ayda tekrar edemeyiz.
- İşleyen her şey sürece bağlanır ve sahibi atanır. Süreç yoksa iş kişiye bağlıdır; kişi ayrıldığında sistem sıfırlanır.
- Kötü giden kalem raporun aynı sayfasında durur. Rapor bir savunma belgesi değil, karar belgesidir.
- Ölçüm penceresi ve tanımlar iş başlamadan yazılır. "Nitelikli talep" ne demek, hangi olay dönüşüm sayılır — bunlar sonradan konuşulursa her rapor tartışmaya açık kalır.
- Darboğaz tektir, müdahale oraya yapılır. Harcamanın gittiği yer değil, ihmal edilen aşama darboğazdır; darboğaz çözülmeden üst huniye bütçe eklemek israftır.
- Her dalgalanma bir problem değildir. Pazar, mevsim ve platform algoritması sürekli oynar; kontrol limitleriyle çalışırız. Limit içi normaldir, limit dışı teşhis gerektirir.
Farkın nerede olduğu
Sol sütun bir firmayı değil, sektörde yaygın bir çalışma biçimini tarif ediyor. Sağ sütundaki her madde bu sitenin başka yerlerinde de savunuluyor.
| Konu | Yaygın kurgu | Bizim yaptığımız |
|---|---|---|
| Başlangıç | Kampanya hemen açılır; ölçüm sonra bakılacak bir iş olarak kalır. | Önce ölçüm kurulur. Doğrulanmamış veriyle bütçe kararına katılmıyoruz. |
| Bütçe dağıtımı | Bütçe ciroya ve platformun raporladığı dönüşüme göre dağıtılır. | Bütçe brüt kâra ve ölçülen katkıya göre dağıtılır; kanalın kendi raporu tek kaynak sayılmaz. |
| Deneme biçimi | Aynı hafta birkaç şey birden değişir; sonuç iyiyse hepsi başarı sayılır. | Tek değişken değişir ve kaydı tutulur. Hangi müdahalenin işe yaradığı yazılıdır. |
| Raporlama | Ay sonunda çok grafikli bir sunum gelir; iyi görünen kalemler öne çıkar. | Detaylı veri setinden tek sayfalık yönetici özetine uzanan katmanlı rapor. Kötü giden kalem de aynı sayfada durur. |
| Bilgi nerede durur | Kurgu ajanstaki kişinin kafasında kalır; o kişi değişince süreç yeniden kurulur. | İşleyen her adım sürece bağlanır, sahibi atanır. Sistem kişiden bağımsız çalışır. |
| Rakip ve pazar | Yalnızca kendi hesabına bakılır; pazarda ne olduğu görülmez. | Rakip, pazar ve kendi hattınız birlikte analiz edilir; konumlandırma bu analizle kurulur. |
Yöntemle ilgili sorular
Bu döngü her işte aynı mı işliyor?
Adımların sırası değişmiyor, ağırlığı değişiyor. Ölçümü zaten sağlam olan bir işte Planla ve Uygula hızlı geçiliyor; kaydı hiç tutulmayan bir işte neredeyse tüm ilk çeyrek oraya gidiyor. Sırayı bozmak — ölçmeden iyileştirmeye geçmek — sonucu tesadüfe bağlıyor.
Bir adımı atlayabilir miyiz?
Atlamak isterseniz atlarız ama neyi kaybettiğinizi yazılı olarak söylüyoruz. En sık atlanmak istenen adım "kontrol et" oluyor; atlandığında işleyen kurgu bir kişinin kafasında kalıyor ve o kişi ayrıldığında süreç sıfırlanıyor.
Döngü ne zaman biter?
Bitmez, tur atar. Her tur bir öncekinin kontrol sonucuyla açılıyor ve sürece bağlanan adımlar bir daha tartışılmıyor — yani her turda tartışılacak konu azalıyor. Bittiği an değil, hafiflediği an geliyor.
Raporları kim okuyacak, ne kadar zaman ayırmamız gerekiyor?
Rapor katmanlı: en üstte tek sayfalık yönetici özeti — üç sayı ve bir karar önerisi — altında detaylı veri seti. Sizden beklediğimiz, o kararı verecek kişinin toplantıda olması. Yirmi grafikli bir belgeyi kimsenin okumadığını biliyoruz; okunmayan rapor da yapılmamış iş sayılır.
Res Döngüsü’nü kendi işinizde deneyelim
Mevcut durumunuzu konuşup hangi adımın en hızlı sonuç vereceğini yazılı olarak paylaşıyoruz.
- 45 dakika
- Ücretsiz
- Yazılı öncelik listesi
- İlk tur altı hafta içinde