Res. digital bir dijital pazarlama mühendisliği pratiği; reklam ajansı değil. Merkezimiz Bursa; müşterilerimiz Türkiye’nin her yerinde ve ihracat yapan firmalarda yurt dışında. Farkımız sektörde değil yöntemde: pazarlamayı yaratıcı bir uğraş olarak değil, ölçülebilir girdileri ve çıktıları olan bir süreç olarak ele alıyoruz. Bu yaklaşımın kaynağı endüstri mühendisliği. O disiplinin üç sorusu var ve üçü de pazarlamaya birebir oturuyor: Hangi adım ne kadar sürüyor? Kayıp nerede oluşuyor? İşleyen kurguyu nasıl tekrarlanabilir hale getiririz? Reklam bütçesi de tıpkı bir üretim hattı gibi darboğazına göre davranır — en yavaş adım, hattın hızını belirler. Talep yaratmayı hızlandırıp teklif hazırlamayı olduğu gibi bırakırsanız, artan tek şey bekleyen talep sayısı olur. Pratikte bu şu demek: bir kampanyayı açmadan önce neyin ölçüleceğini yazarız, ölçüm kurulmadan bütçe kararına katılmayız, işleyen bir kurgu bulduğumuzda onu bir kişinin sezgisine değil yazılı bir sürece bağlarız. Bunların hiçbiri yeni fikir değil; üretimde yarım asırdır uygulanıyor. Dijital pazarlamada nadir olmasının sebebi zorluğu değil, sıkıcılığı.
Bir satışın hangi kanala yazılacağı (atıf) tek bir ortak modelde sabitlenir ve pencereler eşitlenir. Platformların raporladığı dönüşümlerin toplamı gerçek sipariş sayısını aşıyorsa, ödül dağıtımı bozuktur — bunu ilk ayda tabloyla gösteriyoruz.
Ciro değil brüt kâr esas alınır. %25 marjla çalışan bir işte ROAS 4,0 kulağa iyi gelir ama POAS 1,0’dır: tam başa baş. Kargo ve iade maliyeti kâr modeline eklenmeden verilen bütçe kararı, iyi görünen bir zararı büyütür.
Kim, ne zaman, nasıl — üçü de yazılı ve sahibi atanmış. Ekip değiştiğinde süreç değil sadece isim değişir. Bu, sistem kurma işinin en çok atlanan ve en pahalıya patlayan adımı.
Detaylı veri setinden tek sayfalık yönetici özetine uzanan varyasyonlarla düzenli raporlarız. Şablonu ve kaynağını siz alıyorsunuz; kötü giden kalem de aynı sayfada durur.
Türkiye’de birçok üretici ve e-ticaret işletmesi dijital pazarlamaya para harcıyor ama harcamasının ne getirdiğini kanıtlayamıyor. Sorun genelde bütçenin küçüklüğü değil; ölçümün hiç kurulmamış olması. Kurulmadığında da tartışma "hangi kanal daha iyi" sorusundan çıkıp "kimin raporu doğru" sorusuna dönüyor. Biz o tartışmayı bitiren tarafta çalışmak istiyoruz. Ölçüm kurulduğunda kararlar hızlanıyor, ajans-müşteri ilişkisi savunma pozisyonundan çıkıyor ve pazarlama bütçesi bir gider kalemi olmaktan çıkıp yönetilebilir bir yatırıma dönüşüyor. Endüstri mühendisliği bu problemi yüz yıl önce çözdü: Kısıtlar Teorisi, İstatistiksel Süreç Kontrolü, Standart İş. Biz yeniden keşfetmiyoruz; uyarlıyoruz.
Araç seçimini biz dayatmıyoruz; hâlihazırda kullandığınız kurulumun üzerine çalışabiliyoruz. Sitenizi, altyapınızı ya da CRM’inizi değiştirmeniz gerekmiyor.
Kimin neyi hangi eşikte yapacağını yazılı hale getiriyoruz; kurduğumuz düzen sizde kalıyor.